배송 및 배달

1. 주문 처리

대부분의 결제 완료된 주문은 공휴일 및 상품 페이지에 명시된 예약 판매 기간을 제외하고 1~3영업일 이내에 준비됩니다. 주소 확인, 결제 검토 또는 추가 통관 정보가 필요한 경우 연락드릴 수 있습니다.

여러 품목이 포함된 주문은 분할 배송될 수 있습니다. 이 경우, 여러 개의 운송장 번호와 여러 개의 소포를 받으실 수 있습니다.

배송비 및 배송지

현재 미국, 캐나다, 영국, 호주, 뉴질랜드로 배송 가능합니다. 표준 배송비는 상품 총액의 10%입니다. 현재 AirEvo 팩(미화 59달러, 98달러, 132달러)의 배송비는 각각 미화 5.90달러, 9.80달러, 13.20달러입니다. 최종 배송비는 결제 시점에 표시되며, 환율 변환이 적용될 수 있습니다.

주문은 중국 항저우에서 발송됩니다. 4PX Express를 포함한 추적 가능한 국제 배송 서비스를 이용합니다. 배송 예상 소요 시간은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 중국 표준시(UTC+8) 오후 2시를 기준으로 합니다. 마감 시간 이후에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

2. 배송 예상 시간

주문 처리에는 1~3영업일이 소요되며, 발송 후 배송에는 약 7~15영업일이 소요될 것으로 예상됩니다. 예상 총 소요 기간은 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 8~18일입니다. 이는 운송업체의 표준 서비스 지침을 기준으로 여유 시간을 포함한 예상 소요 기간이며, 보장된 배송일이 아닙니다. 세관 지연, 외딴 지역 및 성수기에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.

운송 예상 기간은 발송 후 계산되며, 명시적으로 합의되지 않는 한 보장된 날짜가 아닙니다. 국제 배송 소요 기간은 목적지, 운송업체 네트워크, 세관, 날씨 및 성수기 물량에 따라 달라집니다. 외딴 지역 및 국경 통관에는 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

주문에 법적으로 정해진 최대 배송 기간이 적용되는 경우, 해당 권리는 영향을 받지 않습니다.

3. 배송 조회

배송 추적이 가능한 경우, 주문 확인 이메일로 추적 번호를 보내드립니다. 배송 후 24~72시간 이내에 택배사의 첫 번째 스캔 정보가 표시될 수 있습니다. 초기 스캔 정보가 없다고 해서 배송이 중단된 것은 아닙니다.

4. 관세, 세금 및 수입 수수료

해외 배송 주문의 경우 검사 또는 수입 관세, 부가가치세, 세금 또는 취급 수수료가 부과될 수 있습니다. 당사가 징수하는 금액은 결제 시점에 표시됩니다. 결제 시점에 수수료가 포함되어 있다고 명시되지 않은 경우, 수령인은 배송 전에 현지 세관 또는 운송업체에 해당 금액을 지불해야 할 수 있습니다.

관세 규정은 국가별로 다르며 변경될 수 있습니다. 고객은 적법한 수입 자격 및 정확한 수령인 정보 제공에 대한 책임이 있습니다. 공식적인 안내는 해당 지역 세관에 문의하십시오.

5. 주소 및 변경

결제 전에 수령인 이름, 전화번호, 우편번호 및 아파트/호 정보를 확인하십시오. 수정이 필요한 경우 즉시 당사에 연락하십시오. 배송이 시작된 후에는 변경이 불가능하며, 운송업체는 재배송 또는 반송 서비스에 대한 요금을 부과할 수 있습니다.

주소가 잘못되었거나, 불완전하거나, 수취 거부로 인해 반송된 경우, 소포가 도착한 후 재배송 또는 환불에 대해 연락드리겠습니다. 단, 법률이 허용하는 범위 내에서 배송비는 차감됩니다.

6. 배송 지연, 분실 또는 파손된 소포

배송 추적 정보가 지연되었거나 배송 완료로 표시되었지만 소포를 받지 못한 경우, 배송 지역 및 동거인을 확인하신 후 저희에게 연락해 주십시오. 저희는 운송업체 기록을 검토하고 필요한 경우 조사를 진행할 것입니다.

눈에 띄는 파손이 있거나 잘못된 상품이 배송된 경우, 포장재를 보관하시고 주문 번호, 포장 라벨, 선명한 사진을 가능한 한 7일 이내에 보내주십시오. 이는 저희가 신속하게 교환, 환불 또는 기타 조치를 취하는 데 도움이 되며, 법적 권리를 제한하지 않습니다.

7. 반품

반품 가능한 상품은 배송일로부터 90일 이내에 반품하실 수 있습니다. 반품 전에 고객 지원팀에 문의해 주십시오. 반품 주소는 배송 주소와 다를 수 있습니다. 법적으로 허용되는 경우, 승인되지 않은 반품 또는 착불 반품은 거부될 수 있습니다.

단순 변심으로 인한 반품 비용은 법률이 허용하는 범위 내에서 고객 부담일 수 있습니다. 하자가 있거나, 손상되었거나, 잘못 배송된 상품에 대해서는 관련 법률에서 요구하는 구제 조치 및 비용 처리를 제공해 드립니다.

반품 조건 및 비용

하자 있는 상품 및 하자 없는 상품 모두 배송일로부터 90일 이내에 반품이 가능합니다. 새 상품 또는 사용감이 적은 상품은 하자가 없는 한, 구성품이 모두 포함되어 있고 실질적으로 변경되지 않은 상태로 반품되는 경우에 한하여 반품이 가능합니다. 반품 승인 및 정확한 반품 주소를 받으시려면 먼저 고객지원센터에 문의하신 후 우편으로 반송해 주십시오. 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 고객이 배송 라벨을 준비하고 실제 반송 우편 요금을 부담해야 합니다. 재입고 수수료는 부과하지 않습니다.

단순 변심으로 인한 교환은 불가합니다. 반품 및 환불을 요청해 주십시오. 불량, 손상 또는 오배송 상품에 대해서는 교환 또는 기타 조치를 제공해 드리며, 관련 법률에 따라 반품 배송비는 당사에서 부담합니다. 환불은 반품 상품 수령 및 확인 후, 소비자 권리에 따라 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행 또는 결제 서비스 제공업체의 처리 시간은 다를 수 있습니다.

8. 배송 관련 도움

이메일 329230140@qq.com 또는 문의하기 페이지를 이용하세요. 주문 번호, 배송 국가, 간단한 설명을 포함해 주시면 David Li와 담당 팀이 신속하게 답변해 드리겠습니다.