Доставка

1. Обработка заказа

Большинство оплаченных заказов обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней, за исключением государственных праздников и периода предварительного заказа, указанного на странице товара. Мы можем связаться с вами, если потребуется подтверждение адреса, проверка платежа или дополнительная информация для таможни.

Заказы, содержащие несколько товаров, могут быть отправлены отдельно. В этом случае вы можете получить более одного номера отслеживания и одной посылки.

Стоимость доставки и пункты назначения

В настоящее время мы осуществляем доставку в США, Канаду, Великобританию, Австралию и Новую Зеландию. Стандартная стоимость доставки составляет 10% от общей суммы заказа. Для текущих комплектов AirEvo стоимостью 59, 98 и 132 долларов США стоимость доставки составляет 5,90, 9,80 и 13,20 долларов США соответственно. Окончательная стоимость доставки отображается при оформлении заказа; может потребоваться конвертация валюты.

Заказы отправляются из Ханчжоу, Китай. Мы используем отслеживаемую международную доставку, включая 4PX Express. Для определения сроков доставки крайний срок приема заказов — 14:00 по китайскому стандартному времени (UTC+8), с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников. Заказы, полученные после этого времени, обрабатываются на следующий рабочий день.

2. Ориентировочные сроки доставки

Обработка заказа занимает 1–3 рабочих дня, после чего доставка занимает примерно 7–15 рабочих дней после отправки. Ориентировочный общий срок доставки составляет 8–18 рабочих дней, за исключением выходных и государственных праздников. Это предварительная оценка с учетом дополнительных сроков, основанных на стандартных рекомендациях перевозчика, а не гарантированная дата доставки. Задержки на таможне, удаленные пункты назначения и пиковые периоды могут увеличить срок доставки.

Расчетные сроки доставки начинаются после отправки и не являются гарантированными, если иное прямо не оговорено. Сроки международной доставки варьируются в зависимости от пункта назначения, сети перевозчика, таможни, погоды и объема заказов в пиковый сезон. Пожалуйста, учитывайте дополнительное время для доставки в отдаленные районы и обработки на границе.

Если к вашему заказу применяется установленный законом максимальный срок доставки, это право остается в силе.

3. Отслеживание

Когда отслеживание становится доступно, мы отправляем номер на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Первое сканирование перевозчиком может занять от 24 до 72 часов после отправки. Отсутствие ранних сканирований не обязательно означает, что посылка перестала двигаться.

4. Таможенные пошлины, налоги и импортные сборы

Заказы, отправляемые через границу, могут быть проверены или облагаться импортными пошлинами, НДС, налогами или сборами за обработку. Суммы, взимаемые нами, будут указаны при оформлении заказа. Если при оформлении заказа не указано, что сборы включены, получателю может потребоваться оплатить местным властям или перевозчику до доставки.

Таможенные правила различаются в зависимости от страны и могут меняться. Клиент несет ответственность за законность импорта и точность информации о получателе; обратитесь в местную таможенную службу за официальной консультацией.

5. Адреса и изменения

Пожалуйста, проверьте имя получателя, телефон, почтовый индекс и данные квартиры или помещения перед оплатой. Немедленно свяжитесь с нами, если требуется внесение исправлений. Мы не можем гарантировать внесение изменений после начала выполнения заказа, и перевозчики могут взимать плату за переадресацию или возврат отправителю.

Если посылка возвращается из-за неверного, неполного или отказа в доставке адреса, мы свяжемся с вами по поводу повторной отправки или возврата средств после получения посылки, за вычетом расходов, если это разрешено законом.

6. Задержка, пропажа или повреждение посылок

Если отслеживание просрочено или посылка отмечена как доставленная, но посылки нет, проверьте зону доставки и членов семьи, затем свяжитесь с нами. Мы проверим данные перевозчика и, при необходимости, начнем расследование.

При видимых повреждениях или неправильном товаре сохраните упаковку и отправьте номер заказа, этикетку на посылке и четкие фотографии в течение 7 дней, если это возможно. Это поможет нам быстро организовать замену, возврат средств или другое решение и не ограничивает обязательные права.

7. Возврат

Подлежащие возврату товары могут быть возвращены в течение 90 дней с момента доставки. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, прежде чем что-либо отправлять; место возврата может отличаться от адреса отправки. Несанкционированные возвраты или возвраты с оплатой наличными при доставке могут быть отклонены, если это разрешено законом.

Расходы на возврат товара по причине изменения решения покупателя могут быть оплачены покупателем, если это разрешено законом. В случае подтвержденной неисправности, повреждения или неправильного товара мы предоставим необходимые средства и возместим расходы в соответствии с действующим законодательством.

Условия и стоимость возврата

Мы принимаем возврат дефектных и недефектных товаров в течение 90 дней с момента доставки. Новые или слегка использованные товары принимаются к возврату при условии возврата в полной комплектации и в существенно неизмененном состоянии, за исключением случаев, когда возврат связан с дефектом. Сначала свяжитесь со службой поддержки для получения разрешения и правильного адреса для возврата, затем отправьте товар по почте. При возврате товара по причине изменения решения покупатель самостоятельно оформляет этикетку для отправки и оплачивает фактическую стоимость обратной пересылки, если это разрешено законом. Мы не взимаем плату за повторную обработку заказа.

Мы не предлагаем стандартный обмен по причине изменения решения; вместо этого запросите возврат и возмещение средств. Замена или другие средства возмещения за неисправные, поврежденные или неправильные товары остаются доступными, и мы покрываем расходы на возврат, требуемые действующим законодательством. Возмещение средств осуществляется через первоначальный способ оплаты после получения и проверки возвращенного товара, с учетом обязательных прав потребителя; время обработки банком или платежным провайдером может варьироваться.

8. Помощь по доставке

Электронная почта 329230140@qq.com или воспользуйтесь нашей страницей Свяжитесь с нами . Укажите номер вашего заказа, страну назначения и краткое описание, чтобы Дэвид Ли и его команда могли оперативно ответить.