Doprava a doručení

1. Zpracování objednávky

Většina placených objednávek je připravena do 1–3 pracovních dnů, s výjimkou státních svátků a období předobjednávek uvedených na stránce produktu. Můžeme vás kontaktovat, pokud bude vyžadováno ověření adresy, kontrola platby nebo další celní informace.

Objednávky obsahující více položek mohou být odeslány samostatně. V takovém případě můžete obdržet více než jedno sledovací číslo a balík.

Náklady na dopravu a destinace

Aktuálně dodáváme do Spojených států, Kanady, Spojeného království, Austrálie a Nového Zélandu. Standardní poštovné činí 10 % z mezisoučtu zboží. Pro aktuální balíčky AirEvo v ceně 59 USD, 98 USD a 132 USD je poštovné 5,90 USD, 9,80 USD a 13,20 USD. Konečný poplatek za dopravu se zobrazí při placení; může být proveden přepočet měn.

Objednávky jsou odesílány z Hangzhou v Číně. Používáme sledovanou mezinárodní přepravu, včetně 4PX Express. Pro odhady doručení je denní uzávěrka objednávek 14:00 čínského standardního času (UTC+8), od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků. Objednávky přijaté po uzávěrce jsou zpracovávány od následujícího pracovního dne.

2. Odhadované dodací lhůty

Zpracování objednávky trvá 1–3 pracovní dny a následně 7–15 pracovních dnů na přepravu po odeslání. Odhadovaná celková doba doručení je 8–18 pracovních dnů, s výjimkou víkendů a státních svátků. Jedná se o plánovací odhad s dodatečnou tolerancí na základě pokynů pro standardní služby dopravce, nikoli o garantované datum doručení. Zpoždění v celních záležitostech, odlehlé destinace a období špičky mohou trvat déle.

Odhady přepravy začínají platit po odeslání a nejsou garantovanými daty, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Mezinárodní načasování se liší v závislosti na destinaci, síti dopravců, celních záležitostech, počasí a objemu přepravy v hlavní sezóně. Počítejte prosím s prodloužením doby pro odlehlé oblasti a odbavení na hranicích.

Pokud se na vaši objednávku vztahuje zákonem stanovená maximální dodací lhůta, toto právo zůstává nedotčeno.

3. Sledování

Pokud je sledování k dispozici, zašleme číslo na váš e-mail s objednávkou. První naskenovaný obrázek dopravce se může objevit 24–72 hodin po odeslání. Absence časných naskenovaných obrázků nutně neznamená, že se balík přestal pohybovat.

4. Cla, daně a dovozní poplatky

Přeshraniční objednávky mohou být zkontrolovány nebo na ně může být účtováno dovozní clo, DPH, daň nebo manipulační poplatky. Částky, které vybereme, budou zobrazeny při platbě. Pokud není v pokladně uvedeno, že poplatky jsou zahrnuty, může být příjemce povinen uhradit místním úřadům nebo dopravci před doručením.

Celní předpisy se liší v závislosti na zemi a mohou se měnit. Zákazník je zodpovědný za zákonnou způsobilost dovozu a přesné informace o příjemci; obraťte se na místní celní úřad pro oficiální doporučení.

5. Adresy a změny

Před platbou zkontrolujte jméno příjemce, telefonní číslo, PSČ a údaje o bytě nebo jednotce. Pokud je nutná oprava, ihned nás kontaktujte. Nemůžeme slíbit změny po zahájení vyřizování a dopravci si mohou účtovat poplatky za přesměrování nebo vrácení odesílateli.

Pokud je balík vrácen z důvodu nesprávné, neúplné nebo odmítnuté adresy, budeme vás po jeho obdržení kontaktovat ohledně opětovného odeslání nebo vrácení peněz, po odečtení nákladů, pokud to zákon dovoluje.

6. Zpožděné, chybějící nebo poškozené balíky

Pokud je sledování opožděné nebo je označeno jako doručené, ale balík není přítomen, zkontrolujte oblast doručení a členy domácnosti a poté nás kontaktujte. Prověříme záznamy dopravce a v případě potřeby zahájíme vyšetřování.

V případě viditelného poškození nebo nesprávné položky si uschovejte obal a do 7 dnů, pokud je to proveditelné, zašlete číslo objednávky, štítek balíku a jasné fotografie. To nám pomůže rychle zařídit výměnu, vrácení peněz nebo jinou nápravu a neomezuje to povinná práva.

7. Vrácení zboží

Způsobilé položky lze vrátit do 90 dnů od doručení. Před odesláním čehokoli kontaktujte podporu; místo vrácení se může lišit od adresy pro odeslání. Neoprávněné vrácení nebo vrácení zboží s platbou na dobírku může být v případech, kdy je to zákonem povoleno, odmítnuto.

Náklady na vrácení v důsledku změny názoru mohou být v případech, kdy je to povoleno, odpovědností zákazníka. V případě potvrzeného vadného, ​​poškozeného nebo nesprávného zboží poskytneme nápravu a úhradu nákladů vyžadovanou platnými zákony.

Podmínky a náklady na vrácení

Přijímáme vrácení vadných i bezvadných produktů do 90 dnů od doručení. Nové nebo lehce použité zboží je způsobilé, pokud je vráceno kompletní a v podstatně nezměněném stavu, pokud vrácení není způsobeno vadou. Nejprve kontaktujte podporu pro autorizaci a správnou zpáteční adresu a poté vraťte zboží poštou. V případě vrácení z důvodu změny názoru si zákazník zařídí přepravní štítek a hradí skutečné poštovné za vrácení, pokud to zákon dovoluje. Poplatek za opětovné naskladnění neúčtujeme.

Nenabízíme běžné výměny zboží v případě změny názoru; místo toho požádejte o oprávněné vrácení a refundaci. Výměna nebo jiné opravné prostředky za vadné, poškozené nebo nesprávné zboží jsou i nadále k dispozici a my hradíme náklady na vrácení požadované platnými zákony. Vrácení peněz se provádí prostřednictvím původní platební metody po přijetí a kontrole vráceného zboží, v souladu se zákonnými právy spotřebitelů; doby zpracování bankou nebo poskytovatelem platebních služeb se mohou lišit.

8. Pomoc s dopravou

E-mail 329230140@qq.com nebo použijte naši stránku Kontaktujte nás . Uveďte číslo objednávky, zemi určení a krátký popis, aby David Li a tým mohli efektivně reagovat.