Pengiriman & Pengantaran

1. Pemrosesan Pesanan

Sebagian besar pesanan yang telah dibayar akan diproses dalam 1–3 hari kerja, tidak termasuk hari libur nasional dan periode pra-pemesanan yang diungkapkan di halaman produk. Kami mungkin akan menghubungi Anda jika diperlukan verifikasi alamat, peninjauan pembayaran, atau informasi bea cukai tambahan.

Pesanan yang berisi beberapa item mungkin akan dikirim secara terpisah. Jika demikian, Anda mungkin akan menerima lebih dari satu nomor pelacakan dan paket.

Biaya & tujuan pengiriman

Saat ini kami melakukan pengiriman ke Amerika Serikat, Kanada, Inggris Raya, Australia, dan Selandia Baru. Biaya pengiriman standar adalah 10% dari total harga barang. Untuk paket AirEvo saat ini yang harganya US$59, US$98, dan US$132, biaya pengirimannya masing-masing adalah US$5,90, US$9,80, dan US$13,20. Biaya pengiriman akhir akan ditampilkan saat pembayaran; konversi mata uang mungkin berlaku.

Pesanan dikirim dari Hangzhou, Tiongkok. Kami menggunakan pengiriman internasional yang dapat dilacak, termasuk 4PX Express. Untuk perkiraan waktu pengiriman, batas waktu pemesanan harian adalah pukul 14.00 Waktu Standar Tiongkok (UTC+8), Senin hingga Jumat, kecuali hari libur nasional. Pesanan yang diterima setelah batas waktu tersebut akan diproses mulai hari kerja berikutnya.

2. Perkiraan Pengiriman

Berikan waktu 1–3 hari kerja untuk pemrosesan pesanan, diikuti dengan perkiraan waktu transit 7–15 hari kerja setelah pengiriman. Total perkiraan waktu pengiriman adalah 8–18 hari kerja, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional. Ini adalah perkiraan perencanaan dengan tambahan waktu berdasarkan panduan layanan standar kurir, bukan tanggal pengiriman yang dijamin. Penundaan bea cukai, tujuan terpencil, dan periode puncak dapat memakan waktu lebih lama.

Perkiraan waktu transit dimulai setelah pengiriman dan bukan tanggal yang dijamin kecuali disepakati secara tegas. Waktu pengiriman internasional bervariasi tergantung tujuan, jaringan kurir, bea cukai, cuaca, dan volume musim puncak. Harap berikan waktu tambahan untuk daerah terpencil dan pemrosesan perbatasan.

Jika periode pengiriman maksimum yang diwajibkan secara hukum berlaku untuk pesanan Anda, hak tersebut tetap tidak terpengaruh.

3. Pelacakan

Saat pelacakan tersedia, kami mengirimkan nomornya ke email pesanan Anda. Mungkin diperlukan waktu 24–72 jam setelah pengiriman agar pemindaian pertama kurir muncul. Kurangnya pemindaian awal tidak selalu berarti paket telah berhenti bergerak.

4. Bea Cukai, pajak, dan biaya impor

Pesanan lintas batas dapat diperiksa atau dikenakan bea masuk, PPN, pajak, atau biaya penanganan. Jumlah yang kami kumpulkan akan ditampilkan saat pembayaran. Kecuali jika pembayaran menyatakan bahwa biaya sudah termasuk, penerima mungkin perlu membayar kepada otoritas setempat atau kurir sebelum pengiriman.

Aturan bea cukai berbeda-beda di setiap negara dan dapat berubah. Pelanggan bertanggung jawab atas kelayakan impor yang sah dan informasi penerima yang akurat; hubungi otoritas bea cukai setempat untuk mendapatkan saran resmi.

5. Alamat dan perubahan

Harap periksa nama penerima, nomor telepon, kode pos, dan detail apartemen atau unit sebelum pembayaran. Hubungi kami segera jika diperlukan koreksi. Kami tidak dapat menjanjikan perubahan setelah pemenuhan dimulai, dan kurir dapat mengenakan biaya untuk pengalihan atau layanan pengembalian ke pengirim.

Jika paket dikembalikan karena alamat yang salah, tidak lengkap, atau ditolak, kami akan menghubungi Anda mengenai pengiriman ulang atau pengembalian dana setelah paket diterima, dikurangi biaya jika diizinkan oleh hukum.

6. Paket terlambat, hilang, atau rusak

Jika pelacakan terlambat atau ditandai telah terkirim tetapi paket tidak ada, periksa area pengiriman dan anggota rumah tangga, lalu hubungi kami. Kami akan meninjau catatan kurir dan membuka investigasi jika perlu.

Untuk kerusakan yang terlihat atau barang yang salah, simpan kemasan dan kirimkan nomor pesanan Anda, label paket, dan foto yang jelas dalam waktu 7 hari jika memungkinkan. Ini membantu kami mengatur penggantian, pengembalian dana, atau solusi lain dengan cepat dan tidak membatasi hak wajib.

7. Pengembalian

Barang yang memenuhi syarat dapat dikembalikan dalam waktu 90 hari sejak pengiriman. Harap hubungi dukungan sebelum mengirimkan apa pun; lokasi pengembalian mungkin berbeda dari alamat pengiriman. Pengembalian yang tidak sah atau pengembalian tunai saat pengiriman dapat ditolak jika melanggar hukum.

Biaya pengembalian karena perubahan pikiran mungkin menjadi tanggung jawab pelanggan jika diizinkan. Untuk barang yang terbukti rusak, cacat, atau salah, kami akan memberikan solusi dan penanganan biaya yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.

Ketentuan dan biaya pengembalian

Kami menerima pengembalian produk yang cacat dan tidak cacat dalam waktu 90 hari sejak pengiriman. Barang baru atau yang sedikit digunakan memenuhi syarat jika dikembalikan lengkap dan dalam kondisi yang tidak berubah secara material, kecuali pengembalian tersebut disebabkan oleh cacat. Hubungi dukungan terlebih dahulu untuk otorisasi dan alamat pengembalian yang benar, lalu kembalikan barang melalui pos. Untuk pengembalian karena perubahan pikiran, pelanggan mengatur label pengiriman dan membayar ongkos kirim pengembalian sebenarnya jika diizinkan oleh hukum. Kami tidak mengenakan biaya restocking.

Kami tidak menawarkan penukaran barang karena perubahan pikiran; sebagai gantinya, mintalah pengembalian dan pengembalian dana yang memenuhi syarat. Penggantian atau solusi lain untuk barang yang rusak, cacat, atau salah tetap tersedia, dan kami menanggung biaya pengembalian yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku. Pengembalian dana dikeluarkan melalui metode pembayaran asli setelah pengembalian diterima dan diperiksa, dengan tunduk pada hak konsumen yang wajib; waktu pemrosesan bank atau penyedia pembayaran dapat bervariasi.

8. Bantuan Pengiriman

Email 329230140@qq.com atau gunakan halaman Hubungi Kami kami. Sertakan nomor pesanan Anda, negara tujuan, dan deskripsi singkat agar David Li dan tim dapat merespons secara efisien.