配送と配達

1. 注文処理

お支払いいただいたご注文のほとんどは、祝日および商品ページに記載されている予約期間を除き、1～3営業日以内に処理されます。 住所確認、お支払い内容の確認、または追加の通関情報が必要な場合は、お客様にご連絡させていただくことがあります。

複数の商品を含むご注文は、別々に発送される場合があります。 その場合、追跡番号と荷物が複数届くことがあります。

送料と配送先

現在、米国、カナダ、英国、オーストラリア、ニュージーランドへの配送に対応しております。 標準配送料は商品合計金額の10%です。 AirEvoパック（価格：59米ドル、98米ドル、132米ドル）の場合、配送料はそれぞれ5.90米ドル、9.80米ドル、13.20米ドルとなります。 最終的な配送料はチェックアウト時に表示されます。 通貨換算が適用される場合があります。

商品は中国・杭州から発送されます。 追跡可能な国際配送サービス（4PX Expressを含む）を利用しています。 配送予定日については、中国標準時（UTC+8）の月曜日から金曜日（祝日を除く）の午後2時が注文受付の締め切り時間となります。 締め切り時間以降に受け付けた注文は、翌営業日から処理されます。

2. 配達予定日

注文処理には1～3営業日、発送後の配送には7～15営業日かかります。 お届け予定日は、週末および祝日を除く8～18営業日です。 これは、運送会社の標準サービスガイドラインに基づいた余裕日を考慮した計画的な目安であり、配達日を保証するものではありません。 通関手続きの遅延、遠隔地への配送、繁忙期には、さらに時間がかかる場合があります。

配送予定日は発送後から計算され、別途合意がない限り、配達日は保証されません。 国際配送の所要時間は、配送先、運送会社のネットワーク、通関手続き、天候、繁忙期の荷物量によって異なります。 遠隔地への配送や国境での手続きには、余裕をもって時間を確保してください。

お客様のご注文に法律で定められた最大配達期間が適用される場合、その権利は影響を受けません。

3. 追跡

追跡番号が利用可能な場合は、ご注文確認メールに番号をお送りします。 発送後、運送会社による最初のスキャンが表示されるまで24～72時間かかる場合があります。 初期スキャンが表示されない場合でも、荷物の配送が停止しているとは限りません。

4. 関税、税金、輸入手数料

国境を越えるご注文は、検査を受けたり、輸入関税、付加価値税、税金、または手数料が課される場合があります。 当社が徴収する金額は、チェックアウト時に表示されます。 チェックアウト時に手数料が含まれていると明記されていない限り、受取人は配達前に現地の税関当局または運送業者に支払う必要がある場合があります。

税関規則は国によって異なり、変更される場合があります。 お客様は、合法的な輸入資格と正確な受取人情報について責任を負います。 公式なアドバイスについては、現地の税関当局にお問い合わせください。

5. 住所と変更

お支払い前に、受取人の氏名、電話番号、郵便番号、アパートまたはユニットの詳細をご確認ください。 修正が必要な場合は、直ちに当社にご連絡ください。 発送手続き開始後の変更は保証できません。また、運送業者は転送または返送サービスに対して料金を請求する場合があります。

住所の誤り、不備、または受取拒否により荷物が返送された場合、荷物受領後、再発送または返金についてご連絡いたします。ただし、法律で認められている場合は、手数料を差し引いた金額を返金いたします。

6. 遅延、紛失、または破損した荷物

追跡情報が期限を過ぎている、または配達済みと表示されているにもかかわらず荷物がない場合は、配達エリアとご家族をご確認の上、弊社までご連絡ください。 弊社は配送業者の記録を確認し、必要に応じて調査を開始いたします。

目に見える破損または誤った商品が届いた場合は、梱包材を保管し、注文番号、梱包ラベル、鮮明な写真を7日以内にお送りください。 これにより、交換、返金、またはその他の救済措置を迅速に手配することができ、お客様の法的権利が制限されることはありません。

7. 返品

対象商品は、配達日から90日以内に返品できます。 返送前にサポートまでご連絡ください。 返送先住所は発送先住所と異なる場合があります。 法律で認められている場合、無断返品または代金引換による返品は拒否されることがあります。

お客様都合による返品の場合、法律で認められている範囲で、返品費用はお客様のご負担となります。 不良品、破損品、または誤った商品であることが確認された場合は、適用法に基づき、必要な救済措置および費用負担を行います。

返品条件および費用

不良品および不良品以外の商品の返品は、お届け日から90日以内であれば承ります。 新品または使用頻度の少ない商品は、完全な状態で、かつ実質的に変更されていない状態で返品された場合に限り、返品可能です。ただし、返品理由が不良品の場合は除きます。 返品の際は、まずサポートまでご連絡いただき、返品承認と正しい返送先住所をご確認ください。その後、商品を郵送にてご返送ください。 お客様都合による返品の場合、法律で認められている範囲で、お客様ご自身で配送ラベルを手配し、実際の返送料をご負担いただきます。 返品手数料はいただきません。

お客様都合による交換は通常承っておりません。 返品・返金をご希望の場合は、返品手続きを行ってください。 不良品、破損品、または誤った商品については、交換またはその他の救済措置をご利用いただけます。また、適用法で定められた返品費用は当社が負担いたします。 返金は、返品商品が受領・確認された後、元の支払い方法で行われます。ただし、消費者の権利は保護されます。 銀行または決済プロバイダーの処理時間は異なる場合があります。

8. 配送に関するヘルプ

メール 329230140@qq.com または、 お問い合わせ ページをご利用ください。 ご注文番号、配送先国、簡単な説明をご記入いただければ、David Liと担当チームが迅速に対応いたします。