Verzending & Levering

1. Orderverwerking

De meeste betaalde bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, exclusief feestdagen en eventuele pre-orderperiodes die op de productpagina worden vermeld. We kunnen contact met u opnemen als adresverificatie, betalingscontrole of aanvullende douane-informatie nodig is.

Bestellingen met meerdere artikelen kunnen afzonderlijk worden verzonden. In dat geval ontvangt u mogelijk meer dan één trackingnummer en pakket.

Verzendkosten en bestemmingen

We leveren momenteel aan de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw-Zeeland. Standaard verzendkosten bedragen 10% van het subtotaal van de goederen. Voor de huidige AirEvo-pakketten met een prijs van US$ 59, US$ 98 en US$ 132 bedragen de verzendkosten respectievelijk US$ 5,90, US$ 9,80 en US$ 13,20. De uiteindelijke verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen; er kunnen kosten voor valutaconversie van toepassing zijn.

Bestellingen worden verzonden vanuit Hangzhou, China. We gebruiken internationale verzending met tracking, waaronder 4PX Express. Voor een schatting van de levertijd geldt dat de dagelijkse besteldeadline 14:00 uur Chinese standaardtijd (UTC+8) is, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die na deze deadline worden ontvangen, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.

2. Geschatte levertijd

Houd rekening met 1-3 werkdagen voor de orderverwerking, gevolgd door een geschatte transittijd van 7-15 werkdagen na verzending. De geschatte totale levertijd bedraagt ​​8-18 werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen. Dit is een planningsschatting met extra tijdsmarge op basis van de standaard service van de vervoerder, geen gegarandeerde leverdatum. Vertragingen bij de douane, afgelegen bestemmingen en drukke periodes kunnen langer duren.

De transittijd begint na verzending en is geen gegarandeerde datum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Internationale levertijden variëren per bestemming, vervoerdersnetwerk, douane, weersomstandigheden en drukte in het hoogseizoen. Houd rekening met extra tijd voor afgelegen gebieden en grenscontroles.

Indien er een wettelijk verplichte maximale levertijd van toepassing is op uw bestelling, blijft dit recht onverminderd van kracht.

3. Volgen

Indien tracking beschikbaar is, sturen we het trackingnummer naar uw orderbevestiging per e-mail. Het kan 24-72 uur na verzending duren voordat de eerste scan van de vervoerder verschijnt. Het ontbreken van vroege scans betekent niet noodzakelijkerwijs dat het pakket niet meer onderweg is.

4. Douane, belastingen en invoerrechten

Grensoverschrijdende bestellingen kunnen worden gecontroleerd of onderworpen aan invoerrechten, btw, belastingen of administratiekosten. De door ons geïnde bedragen worden weergegeven bij het afrekenen. Tenzij bij het afrekenen staat vermeld dat de kosten zijn inbegrepen, kan de ontvanger de lokale autoriteiten of de vervoerder vóór levering moeten betalen.

Douaneregels verschillen per land en kunnen wijzigen. De klant is verantwoordelijk voor de wettelijke invoerbevoegdheid en de juistheid van de ontvangergegevens; neem contact op met uw lokale douaneautoriteit voor officieel advies.

5. Adressen en wijzigingen

Controleer vóór betaling de naam, het telefoonnummer, de postcode en de gegevens van het appartement of de unit van de ontvanger. Neem direct contact met ons op als een correctie nodig is. We kunnen geen wijzigingen garanderen nadat de verzending is begonnen en vervoerders kunnen kosten in rekening brengen voor omleiding of retourzending.

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist, onvolledig of geweigerd adres, nemen we na ontvangst van het pakket contact met u op over een nieuwe verzending of terugbetaling, verminderd met de kosten indien wettelijk toegestaan.

6. Te late, vermiste of beschadigde pakketten

Als de trackinginformatie te laat is of als 'bezorgd' is gemarkeerd, maar het pakket niet aanwezig is, controleer dan het bezorggebied en de gezinsleden en neem vervolgens contact met ons op. We zullen de gegevens van de vervoerder bekijken en indien nodig een onderzoek instellen.

Bewaar bij zichtbare schade of een verkeerd artikel de verpakking en stuur uw ordernummer, het pakketlabel en duidelijke foto's binnen 7 dagen (indien mogelijk). Dit helpt ons om snel een vervanging, terugbetaling of andere oplossing te regelen en beperkt uw wettelijke rechten niet.

7. Retourneren

In aanmerking komende artikelen kunnen binnen 90 dagen na levering worden geretourneerd. Neem contact op met de klantenservice voordat u iets verzendt; de retourlocatie kan afwijken van het verzendadres. Ongeautoriseerde retouren of retouren onder rembours kunnen worden geweigerd waar dit wettelijk is toegestaan.

Retourkosten wegens bedenkingen kunnen, indien toegestaan, voor rekening van de klant komen. Voor bevestigd defecte, beschadigde of verkeerde goederen zullen wij de door de toepasselijke wetgeving vereiste oplossing en kostenvergoeding bieden.

Retourvoorwaarden en -kosten

Wij accepteren retourzendingen van defecte en niet-defecte producten binnen 90 dagen na levering. Nieuwe of licht gebruikte artikelen komen in aanmerking voor retourzending, mits compleet en in vrijwel ongewijzigde staat, tenzij de retourzending te wijten is aan een defect. Neem eerst contact op met de klantenservice voor autorisatie en het juiste retouradres, en retourneer het artikel vervolgens per post. Bij retourzendingen wegens bedenkingen regelt de klant het verzendlabel en betaalt, indien wettelijk toegestaan, de daadwerkelijke retourverzendkosten. Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.

We bieden geen standaard omruilingen aan vanwege een verandering van mening; vraag in plaats daarvan een in aanmerking komende retourzending en terugbetaling aan. Vervanging of andere oplossingen voor defecte, beschadigde of verkeerde goederen blijven beschikbaar en wij dekken de retourkosten die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, met inachtneming van de wettelijke consumentenrechten; de verwerkingstijden van de bank of betalingsprovider kunnen variëren.

8. Hulp bij verzending

E-mail 329230140@qq.com of gebruik onze Contactpagina pagina. Vermeld uw ordernummer, het land van bestemming en een korte omschrijving, zodat David Li en het team u efficiënt kunnen helpen.