Envio e entrega

1. Processamento de encomendas

A maioria dos pedidos pagos é preparada em 1 a 3 dias úteis, excluindo feriados e qualquer período de pré-venda divulgado na página do produto. Poderemos entrar em contacto consigo caso seja necessária a verificação do endereço, a análise do pagamento ou informações aduaneiras adicionais.

Encomendas com vários artigos podem ser enviadas separadamente. Nesse caso, poderá receber mais do que um número de seguimento e pacote.

Custos e destinos de envio

Atualmente, entregamos nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia. O frete standard é cobrado a 10% do subtotal da mercadoria. Para os pacotes AirEvo com preços atuais de 59, 98 e 132 dólares, o envio é de 5,90 dólares, 9,80 dólares e 13,20 dólares, respetivamente. O valor final do envio é apresentado na finalização da compra; pode ser aplicada a conversão de moeda.

Os pedidos são expedidos de Hangzhou, China. Utilizamos o envio internacional com seguimento, incluindo o 4PX Express. Para as estimativas de entrega, o horário limite diário para encomendas é às 14h00, horário padrão da China (UTC+8), de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Os pedidos recebidos após o horário limite são processados ​​a partir do dia útil seguinte.

2. Estimativas de entrega

Aguarde 1 a 3 dias úteis para o processamento do pedido, seguidos de um prazo estimado de 7 a 15 dias úteis em trânsito após o despacho. O prazo total estimado é de 8 a 18 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados. Esta é uma estimativa de planeamento com uma margem extra baseada nas orientações de serviço padrão do transportador, e não uma data de entrega garantida. Os atrasos alfandegários, os destinos remotos e os períodos de pico podem demorar mais tempo.

As estimativas de trânsito começam após o despacho e não são datas garantidas, a menos que expressamente acordado. O tempo de entrega internacional varia de acordo com o destino, a rede da transportadora, a alfândega, as condições meteorológicas e o volume da época alta. Por favor, considere um tempo extra para áreas remotas e processamento na fronteira.

Se um prazo máximo de entrega legalmente exigido se aplicar ao seu pedido, este direito mantém-se inalterado.

3. Rastreio

Quando o seguimento estiver disponível, enviaremos o número para o e-mail do seu pedido. Pode demorar 24 a 72 horas após o despacho para que apareça a primeira leitura da transportadora. A ausência de leituras iniciais não significa necessariamente que o pacote deixou de se mover.

4. Alfândega, impostos e taxas de importação

As encomendas internacionais podem ser inspecionadas ou sujeitas a taxas de importação, IVA, impostos ou taxas de manuseamento. Os valores por nós cobrados serão apresentados no momento da finalização da compra. A menos que a finalização da compra indique que as taxas estão incluídas, o destinatário poderá ter de pagar às autoridades locais ou à transportadora antes da entrega.

As regras aduaneiras variam de país para país e podem sofrer alterações. O cliente é responsável pela legalidade da importação e pela exatidão das informações do destinatário; contacte a autoridade alfandegária local para obter orientações oficiais.

5. Endereços e alterações

Verifique o nome, telefone, código postal e detalhes do apartamento ou fracção do destinatário antes do pagamento. Entre em contacto connosco imediatamente se for necessária alguma correção. Não podemos garantir alterações após o início do processamento da encomenda, e as transportadoras podem cobrar pelo serviço de redireccionamento ou devolução ao remetente.

Se uma encomenda for devolvida devido a um endereço incorreto, incompleto ou recusado, entraremos em contacto consigo para tratar do reenvio ou reembolso após a receção da encomenda, deduzindo os custos, quando permitido por lei.

6. Encomendas atrasadas, extraviadas ou danificadas

Se o seguimento estiver em atraso ou marcado como entregue, mas a encomenda não estiver presente, verifique a área de entrega e os membros da família e, em seguida, contacte-nos. Analisaremos o registo da transportadora e abriremos uma investigação, se apropriado.

Em caso de danos visíveis ou de um artigo incorreto, guarde a embalagem e envie o número da sua encomenda, a etiqueta da embalagem e fotografias nítidas no prazo de 7 dias, sempre que possível. Isto ajuda-nos a providenciar uma substituição, reembolso ou outra solução rapidamente e não limita os seus direitos legais.

7. Devoluções

Os artigos elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 90 dias após a entrega. Por favor, contacte o suporte antes de enviar qualquer coisa; o local de devolução pode ser diferente do endereço de envio. Devoluções não autorizadas ou com pagamento no ato da entrega poderão ser recusadas, quando permitido por lei.

Os custos de devolução por arrependimento podem ser da responsabilidade do cliente, quando tal for permitido. Para produtos comprovadamente defeituosos, danificados ou incorretos, providenciaremos a solução e o reembolso dos custos exigidos pela legislação aplicável.

Condições e custos de devolução

Aceitamos devoluções de produtos defeituosos e não defeituosos no prazo de 90 dias após a entrega. Os artigos novos ou pouco usados ​​são elegíveis quando devolvidos completos e em condições substancialmente inalteradas, a menos que a devolução se deva a um defeito. Contacte primeiro o suporte para obter autorização e o endereço de devolução correto e, em seguida, devolva o artigo pelo correio. Para devoluções por arrependimento, o cliente providencia a etiqueta de envio e paga o custo real dos portes de devolução, quando permitido por lei. Não cobramos taxa de reabastecimento.

Não oferecemos trocas por arrependimento de compra; solicite uma devolução e reembolso elegíveis. A substituição ou outras soluções para produtos defeituosos, danificados ou incorretos continuam disponíveis, e cobrimos os custos de devolução exigidos pela legislação aplicável. Os reembolsos são emitidos através do método de pagamento original após a receção e verificação da devolução, sujeitos aos direitos obrigatórios do consumidor; os prazos de processamento do banco ou do fornecedor de pagamento podem variar.

8. Ajuda com o envio

E-mail 329230140@qq.com ou utilize o nosso página Contacto . Inclua o número do seu pedido, o país de destino e uma breve descrição para que David Li e a equipa possam responder de forma eficiente.