Kargo ve Teslimat

1. Sipariş İşleme

Ödemesi yapılmış siparişlerin çoğu, resmi tatiller ve ürün sayfasında belirtilen ön sipariş dönemi hariç, 1-3 iş günü içinde hazırlanır. Adres doğrulaması, ödeme incelemesi veya ek gümrük bilgileri gerekirse sizinle iletişime geçebiliriz.

Birden fazla ürün içeren siparişler ayrı ayrı gönderilebilir. Bu durumda, birden fazla takip numarası ve paket alabilirsiniz.

Kargo ücretleri ve varış noktaları

Şu anda Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık, Avustralya ve Yeni Zelanda'ya teslimat yapıyoruz. Standart kargo ücreti, ürün toplamının %10'u olarak hesaplanır. Şu anda US$59, US$98 ve US$132 fiyatlı AirEvo paketleri için kargo ücreti sırasıyla US$5,90, US$9,80 ve US$13,20'dir. Nihai kargo ücreti ödeme sırasında gösterilir; para birimi dönüştürme uygulanabilir.

Siparişler Hangzhou, Çin'den gönderilir. 4PX Express dahil olmak üzere takip edilebilir uluslararası kargo kullanıyoruz. Teslimat tahminleri için, günlük sipariş sonlandırma saati Çin Standart Saati (UTC+8) ile 14:00'tür (Pazartesi-Cuma, resmi tatiller hariç). Sonlandırma saatinden sonra alınan siparişler bir sonraki iş gününden itibaren işleme alınır.

2. Tahmini teslimat süreleri

Sipariş işleme için 1-3 iş günü, ardından gönderimden sonra tahmini 7-15 iş günü transit süresi tanıyın. Tahmini toplam süre, hafta sonları ve resmi tatiller hariç 8-18 iş günüdür. Bu, taşıyıcının standart hizmet kılavuzuna dayalı olarak ek süre içeren bir planlama tahminidir, garantili bir teslimat tarihi değildir. Gümrük gecikmeleri, uzak bölgeler ve yoğun dönemler daha uzun sürebilir.

Transit tahminleri gönderimden sonra başlar ve açıkça kararlaştırılmadıkça garantili tarihler değildir. Uluslararası süreler, varış noktasına, taşıyıcı ağına, gümrüğe, hava koşullarına ve yoğun sezon hacmine göre değişir. Uzak bölgeler ve sınır işlemleri için lütfen ek süre tanıyın.

Siparişiniz için yasal olarak zorunlu bir azami teslimat süresi geçerliyse, bu hak saklı kalır.

3. Takip

Takip numarası mevcut olduğunda, sipariş e-postanıza göndeririz. Kargo şirketinin ilk taramasının görünmesi, gönderimden sonra 24-72 saat sürebilir. İlk taramaların olmaması, paketin hareket etmeyi bıraktığı anlamına gelmez.

4. Gümrük, vergiler ve ithalat ücretleri

Sınır ötesi siparişler, ithalat vergisi, KDV, vergi veya işlem ücretlerine tabi tutulabilir veya bu ücretler tahsil edilebilir. Tarafımızdan tahsil edilen tutarlar ödeme sırasında gösterilecektir. Ödeme sırasında ücretlerin dahil olduğu belirtilmedikçe, alıcının teslimattan önce yerel yetkililere veya kargo şirketine ödeme yapması gerekebilir.

Gümrük kuralları ülkeye göre farklılık gösterir ve değişebilir. Müşteri, yasal ithalat uygunluğundan ve doğru alıcı bilgilerinden sorumludur; resmi tavsiye için yerel gümrük yetkilinizle iletişime geçin.

5. Adresler ve değişiklikler

Lütfen ödeme yapmadan önce alıcının adını, telefon numarasını, posta kodunu ve daire veya ünite bilgilerini kontrol edin. Bir düzeltme gerekiyorsa hemen bizimle iletişime geçin. Gönderim başladıktan sonra değişiklik sözü veremeyiz ve kargo şirketleri yeniden yönlendirme veya gönderene iade hizmeti için ücret talep edebilir.

Yanlış, eksik veya reddedilen adres nedeniyle bir paket iade edilirse, paket alındıktan sonra, yasalara izin verilen durumlarda masraflar düşüldükten sonra, yeniden gönderim veya para iadesi konusunda sizinle iletişime geçeceğiz.

6. Geciken, kayıp veya hasarlı paketler

Takip gecikmişse veya teslim edildi olarak işaretlenmiş ancak paket mevcut değilse, teslimat bölgesini ve hane halkı üyelerini kontrol edin, ardından bizimle iletişime geçin. Kargo şirketinin kaydını inceleyeceğiz ve uygun olduğunda bir soruşturma başlatacağız.

Görünür hasar veya yanlış ürün için, ambalajı saklayın ve sipariş numaranızı, paket etiketini ve net fotoğrafları mümkünse 7 gün içinde gönderin. Bu, bir yedek, para iadesi veya başka bir çözüm yolunu hızlı bir şekilde ayarlamamıza yardımcı olur ve zorunlu hakları sınırlamaz.

7. İadeler

Uygun ürünler teslimattan sonra 90 gün içinde iade edilebilir. Lütfen herhangi bir şey göndermeden önce destek ekibiyle iletişime geçin; iade yeri, gönderim adresinden farklı olabilir. Yetkisiz veya kapıda ödemeli iadeler, yasalara uygun olduğu durumlarda reddedilebilir.

Cayma hakkı nedeniyle yapılan iadelerin masrafları, izin verildiği durumlarda müşterinin sorumluluğunda olabilir. Onaylanmış kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünler için, ilgili yasanın gerektirdiği çözüm ve masraf işlemlerini sağlayacağız.

İade koşulları ve masrafları

Teslimattan itibaren 90 gün içinde kusurlu ve kusursuz ürünlerin iadesini kabul ediyoruz. Yeni veya az kullanılmış ürünler, iade nedeni bir kusur olmadığı sürece, eksiksiz ve önemli ölçüde değişmemiş durumda iade edildiğinde uygundur. Önce destek ekibiyle iletişime geçerek yetkilendirme ve doğru iade adresini alın, ardından ürünü posta yoluyla iade edin. Cayma hakkı nedeniyle yapılan iadelerde, müşteri kargo etiketini düzenler ve yasalara uygun olduğu durumlarda gerçek iade posta ücretini öder. Yeniden stoklama ücreti almıyoruz.

Rutin cayma hakkı değişimleri sunmuyoruz; bunun yerine uygun bir iade ve geri ödeme talep edin. Arızalı, hasarlı veya yanlış ürünler için değiştirme veya diğer çözüm yolları mevcuttur ve ilgili yasanın gerektirdiği iade masraflarını karşılıyoruz. Geri ödemeler, iade alındıktan ve kontrol edildikten sonra, zorunlu tüketici haklarına tabi olarak, orijinal ödeme yöntemiyle yapılır; banka veya ödeme sağlayıcısının işlem süreleri değişebilir.

8. Kargo yardımı

E-posta 329230140@qq.com veya sayfamızı kullanın Bize ulaşın Sipariş numaranızı, varış ülkenizi ve kısa bir açıklamayı ekleyin, böylece David Li ve ekibi verimli bir şekilde yanıt verebilir.