Política de privacidad

1. ¿Quién es el responsable?

Hangzhou Hangxie Technology Co., Ltd., operadora de la tienda AirEvo, es responsable de la información personal descrita en esta Política. Las consultas sobre privacidad pueden enviarse a: 329230140@qq.com.

2. Información que recopilamos

• Datos de pedidos y cuentas: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío, historial de pedidos y preferencias de la cuenta.
• Datos de pago y transacciones: Estado del pago, referencia del proveedor y resultados de la verificación de fraude; el proveedor de pagos gestiona los datos completos de la tarjeta.
• Datos de soporte: Mensajes, archivos adjuntos, devoluciones, historial de garantía o servicio.
• Datos del dispositivo y de uso: Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, página de referencia, marcas de tiempo e identificadores de cookies.
• Preferencias de marketing: suscripciones y registros de consentimiento o exclusión voluntaria.

Recibimos información sobre usted, su dispositivo, proveedores de pago y logística, servicios de prevención de fraude y, cuando se utiliza, socios de análisis o publicidad.

3. Por qué y cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para procesar y entregar pedidos, cobrar pagos, prestar servicio, gestionar devoluciones, comunicar actualizaciones operativas, proteger la tienda, prevenir abusos, cumplir con las obligaciones legales, mantener registros comerciales y mejorar nuestros productos y sitio web.

Cuando corresponda, nuestras bases legales incluyen la ejecución de un contrato, el cumplimiento de la ley, intereses legítimos como la seguridad y la mejora del servicio, y el consentimiento para cookies opcionales de marketing o no esenciales. Puede retirar su consentimiento cuando este sea la base legal.

4. Cookies y tecnologías similares

Las cookies esenciales permiten el funcionamiento del carrito de compra, el inicio de sesión, el idioma y las funciones de seguridad. Las tecnologías de análisis o marketing opcionales pueden ayudarnos a comprender el rendimiento y medir las campañas. La configuración del navegador puede bloquear las cookies, pero es posible que algunas funciones esenciales no estén disponibles. Cuando lo exija la ley, las cookies opcionales solo se utilizarán con su consentimiento.

5. Proveedores de servicios y divulgación

Compartimos únicamente la información estrictamente necesaria con proveedores de alojamiento y tecnología de tiendas online, procesadores de pagos, servicios de prevención de fraude, socios logísticos y aduaneros, herramientas de soporte, asesores profesionales y autoridades, cuando así lo exija la ley. Estas partes procesan la información conforme a sus propias obligaciones legales o nuestras instrucciones.

Si la empresa o los activos relevantes se reorganizan o transfieren, la información podrá divulgarse con las garantías legales y de confidencialidad adecuadas.

6. Transferencias internacionales de datos

Dado que vendemos internacionalmente y utilizamos proveedores de servicios globales, la información puede procesarse fuera de su país. Cuando sea necesario, utilizamos garantías reconocidas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales aprobadas, compromisos de los proveedores y controles de seguridad. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías pertinentes.

7. Conservación

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para pedidos, soporte, contabilidad, impuestos, prevención de fraude, resolución de disputas y cumplimiento legal. Los periodos de retención varían según el tipo de registro y la legislación aplicable. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos, la anonimizamos o la restringimos de forma segura.

8. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas y técnicas proporcionales, como controles de acceso, conexiones cifradas, infraestructura gestionada, copias de seguridad y seguridad del proveedor de pagos. Ningún servicio de internet puede garantizar la seguridad absoluta; utilice una contraseña segura y única y póngase en contacto con nosotros si sospecha de un uso indebido.

9. Sus opciones y derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerse al tratamiento de sus datos, retirar su consentimiento, recibir datos portátiles o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Es posible que debamos conservar cierta información por motivos legales o contractuales.

Para realizar una solicitud, envíenos un correo electrónico con suficiente información para identificar la cuenta o el pedido correspondiente. Es posible que verifiquemos su identidad antes de responder. Puedes darte de baja de los correos electrónicos promocionales utilizando el enlace para cancelar la suscripción que aparece en el mensaje o contactándonos.

Niños y actualizaciones de políticas

La tienda no está dirigida a menores y no recopilamos información personal de menores a sabiendas, en contra de la legislación vigente. Podemos actualizar esta Política a medida que cambien los servicios o la legislación; la fecha de entrada en vigor indicará la versión actual.

10. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: 329230140@qq.comDirección postal: Hangzhou, Zhejiang, China; la dirección completa registrada figura en los documentos oficiales de la empresa. Otros canales se enumeran en nuestra página de Contacto página.