Envío y Entrega

1. Procesamiento de pedidos

La mayoría de los pedidos pagados se preparan dentro de 1 a 3 días hábiles, excluyendo los días festivos y cualquier período de pedido anticipado divulgado en la página del producto. Podemos comunicarnos con usted si se requiere verificación de dirección, revisión de pago o información aduanera adicional.

Los pedidos que contengan varios artículos pueden enviarse por separado. Si es así, es posible que reciba más de un número de seguimiento y paquete.

Costos de envío y destinos

Actualmente realizamos envíos a los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. El envío estándar tiene un cargo del 10% del subtotal de la mercancía. Para los paquetes AirEvo actuales con precios de 59 dólares, 98 dólares y 132 dólares, el envío cuesta 5,90 dólares, 9,80 dólares y 13,20 dólares respectivamente. El cargo de envío final se muestra al finalizar la compra; Es posible que se aplique la conversión de moneda.

Los pedidos se envían desde Hangzhou, China. Utilizamos servicios de envío internacional con seguimiento, incluido 4PX Express. Para calcular los plazos de entrega, la hora límite diaria para recibir pedidos es a las 14:00, hora estándar de China (UTC+8), de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos recibidos después de esa hora se procesan a partir del siguiente día hábil.

2. Estimaciones de entrega

Espere de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento del pedido, seguido de un estimado de 7 a 15 días hábiles en tránsito después del envío. El total estimado es de 8 a 18 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. Esta es una estimación de planificación con una asignación adicional basada en la guía de servicio estándar del transportista, no una fecha de entrega garantizada. Los retrasos en aduanas, los destinos remotos y los períodos pico pueden tardar más.

Las estimaciones de tránsito comienzan después del envío y no son fechas garantizadas a menos que se acuerde expresamente. Los horarios internacionales varían según el destino, la red de transportistas, las aduanas, el clima y el volumen de la temporada alta. Por favor permita tiempo adicional para áreas remotas y procesamiento fronterizo.

Si a su pedido se le aplica un plazo de entrega máximo legalmente requerido, ese derecho no se verá afectado.

3. Seguimiento

Cuando el seguimiento está disponible, enviamos el número al correo electrónico de su pedido. Pueden pasar entre 24 y 72 horas después del envío hasta que aparezca el primer escaneo del transportista. La falta de escaneos tempranos no significa necesariamente que el paquete haya dejado de moverse.

4. Aduanas, impuestos y cargos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspección o al pago de aranceles de importación, IVA, impuestos o gastos de gestión. Los importes cobrados se mostrarán al finalizar la compra. A menos que se indique que los cargos están incluidos, el destinatario podría tener que pagar a las autoridades locales o a la empresa de transporte antes de la entrega.

Las normas aduaneras varían según el país y pueden cambiar. El cliente es responsable de verificar que la importación cumpla con la normativa y de proporcionar información precisa del destinatario; póngase en contacto con la autoridad aduanera local para obtener asesoramiento oficial.

5. Direcciones y cambios

Por favor, verifique el nombre, el teléfono, el código postal y los datos del apartamento o la vivienda del destinatario antes de realizar el pago. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si necesita realizar alguna corrección. No podemos garantizar cambios una vez iniciado el envío, y las empresas de transporte pueden cobrar por el servicio de redirección o devolución al remitente.

Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, incompleta o rechazada, nos pondremos en contacto con usted para coordinar el reenvío o el reembolso una vez que recibamos el paquete, descontando los gastos permitidos por la ley.

6. Paquetes retrasados, extraviados o dañados

Si el seguimiento está vencido o aparece como entregado, pero el paquete no está presente, verifique la zona de entrega y los miembros de su hogar, y luego contáctenos. Revisaremos el registro del transportista e iniciaremos una investigación cuando corresponda.

En caso de daños visibles o un artículo incorrecto, conserve el embalaje y envíe su número de pedido, la etiqueta del paquete y fotos claras dentro de los 7 días, si es posible. Esto nos ayuda a gestionar un reemplazo, reembolso u otra solución rápidamente y no limita sus derechos obligatorios.

7. Devoluciones

Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Comuníquese con el servicio de atención al cliente antes de enviar cualquier artículo; la dirección de devolución puede ser diferente a la dirección de envío. Las devoluciones no autorizadas o contra reembolso pueden ser rechazadas cuando la ley lo permita.

Los gastos de devolución por cambio de opinión pueden ser responsabilidad del cliente, cuando esté permitido. Para productos defectuosos, dañados o incorrectos confirmados, proporcionaremos la solución y el tratamiento de costos requeridos por la ley aplicable.

Condiciones y costos de devolución

Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Los artículos nuevos o con poco uso son elegibles si se devuelven completos y en condiciones prácticamente intactas, a menos que la devolución se deba a un defecto. Comuníquese primero con el servicio de atención al cliente para obtener la autorización y la dirección de devolución correcta, luego devuelva el artículo por correo. Para devoluciones por cambio de opinión, el cliente se encarga de la etiqueta de envío y paga el franqueo de devolución real, cuando esté permitido por la ley. No cobramos tarifa de reposición.

No ofrecemos cambios rutinarios por cambio de opinión; solicite una devolución elegible y un reembolso. El reemplazo u otras soluciones para productos defectuosos, dañados o incorrectos siguen estando disponibles, y cubrimos los costos de devolución requeridos por la ley aplicable. Los reembolsos se emiten a través del método de pago original una vez recibida y verificada la devolución, sujeto a los derechos obligatorios del consumidor; los tiempos de procesamiento del banco o proveedor de pago pueden variar.

8. Ayuda con el envío

Correo electrónico 329230140@qq.com o utilice nuestra página de Contacto . Incluya su número de pedido, país de destino y una breve descripción para que David Li y su equipo puedan responderle con eficiencia.